Servicemedewerker

Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs die contact opnemen met onze afdeling Service & Onderhoud. Je neemt telefoontjes aan, verwerkt meldingen en houdt de mailbox bij. Je plant werkzaamheden in, bewaakt de voortgang en zorgt dat alles administratief goed wordt afgehandeld.

Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega’s weten waar ze aan toe zijn. Je werkt gestructureerd en zorgt dat werkbonnen en de facturatie tijdig en correct worden verwerkt.

Wat ga je doen?  

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je neemt meldingen aan en zorgt voor een duidelijke en correcte opvolging.
• Je houdt de mailbox bij en zorgt dat vragen en meldingen tijdig worden opgepakt.
• Je zet meldingen door naar de juiste collega’s en ondersteunt bij het inplannen van werkzaamheden waar nodig.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt dat klanten op de hoogte blijven.
• Je verwerkt werkbonnen en zorgt dat deze administratief correct worden afgehandeld.
• Je ondersteunt bij de facturatie en zorgt dat alles compleet en juist wordt aangeleverd.

Het serviceteam

Onze serviceafdeling bestaat uit 11 collega’s, ieder met een eigen technisch specialisme binnen de elektrotechniek. Het is een stabiel team waarin kennisdeling en samenwerking belangrijk zijn. We zijn er trots op dat servicemonteurs gemiddeld tien jaar bij ons in dienst blijven, een teken dat mensen hier prettig en duurzaam kunnen werken.

Binnen dit team is ruimte voor een servicemedewerker. In deze functie werk je nauw samen met de planner, werkvoorbereider, servicecoördinator en servicemanager. Jij zorgt ervoor dat alles op kantoor goed geregeld is, zodat de binnendienst wordt ontzorgd en de monteurs buiten hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Gewenst functieprofiel

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
• Je kunt goed omgaan met verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig.
• Je hebt affiniteit met techniek; kennis van elektrotechniek is mooi meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis, ervaring en afgeronde opleidingen.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (op fulltime basis).
• Deelname aan de PMT-pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling; we lichten dit graag toe in een gesprek.

Over onze organisatie

Elektropartners is opgericht in 1962 en is nog altijd een familiebedrijf. We werken met ongeveer 110 collega’s in een cultuur die informeel en persoonlijk is. Naast het werk is er ruimte voor sociale activiteiten, maar niets is verplicht. Wie het leuk vindt sluit aan bij een borrel op kantoor of bij een klein toernooitje, van tafelvoetbal tot sjoelen. 

Ons klantenbestand is technisch en organisatorisch divers, wat het werk als servicemonteur afwisselend maakt. We werken voor grote opdrachtgevers zoals Ziggo Dome en Zalando.  Maar ook voor het Nationaal Holocaustmuseum en vele regionale klanten zoals Nh1816, Bejo Zaden en lokale gemeenten. 

Interesse of meer informatie?

Ben jij de servicemedewerker waar wij naar op zoek zijn? Stuur ons dan je cv. Een motivatie mag, maar persoonlijk contact heeft onze voorkeur. Voor vragen of extra informatie kun je contact opnemen met Cheyenne van der Heijden. Zij is het eerste aanspreekpunt voor deze vacature.

Telefoon: 06 20 08 87 06
E-mail: jobs@elektropartners.nl